نظراً لتعرض الكثير من المواطنين الذين يمتلكون عدادات كهرباء مسبوقة الدفع لانقطاع التيار الكهربائي بشكل مفاجئ نتيجة نفاذ الرصيد في غير الساعات الصديقة، قامت شركة الكهرباء بمراعاة حال المواطنين بتسيهل توصيل التيار الكهربائي مرة ثانية لمدة 48 ساعة من نفاذ الرصيد ، وذلك من خلال إتاحة خدمة استلاف رصيد من شركة توزيع الكهرباء، وذلك لصعوبة قيام المواطن بعملية شحن العداد مسبوق الدفع في نفس وقت نفاذ الرصيد وانقطاع التيار الكهربائي.
كيفية استلاف رصيد في حال نفاذ رصيد عداد مسبوق الدفع:
أتاحت شركة توزيع الكهرباء خدمة استلاف رصيد، وذلك في حال نفاذ رصيد العداد مسبوق الدفع في غير الساعات الصديقة، لمدة 48 ساعة وبعد انقطاع التيار الكهربائي، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- وقت نفاذ رصيد العداد وانقطاع التيار الكهربائي، يقوم المشترك بوضع كارت الشحن الخاص بالعداد مسبوق الدفع ونزعه مرة أخرى ستتم إعادة التيار لمدة 48 ساعة.
- سيتم خصم قيمة الاستهلاك عند شحن رصيد بالعداد.
يذكر أن وزارة الكهرباء قامت بتطبيق خدمة استلاف رصيد عداد مسبوق الدفع بدءاً من يناير عام 2019 وحتى وقتنا الحالي، على أن تتاح الخدمة لجميع أنواع العدادات المصنوعة بنظام أسبقية الدفع، حتى يتمكن المشترك من استعادة التيار الكهربائي مرة ثانية لمدة 48 ساعة من وقت إدخاله لكارت الشحن وبعد انقطاع التيار الكهربائي لديه.
نصائح هامة فى التعامل مع العداد مسبوق الدفع
- يرجى عدم العبث بغطاء العداد حفاظاً على سلامته.
- يرجى تخفيف أحمال العميل عن الحد المسموح له في العداد، حتى لا ينفذ رصيد العداد بشكل سريع.
- في حال تركيب العداد، يفضل وضع كارت الشحن به بشكل سليم.