تمكنت منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء من الاستجابة لعدد ضخم من طلبات واستغاثات المواطنين في المجال الصحي، وذلك بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة، والتعليم العالي والبحث العلمي، ورؤساء الجامعات المصرية، خلال الشهور الماضية، وأكد دكتور «طارق الرفاعي» مدير المنظومة أنهم حريصون على سرعة التواصل مع أصحاب الشكاوى والاستغاثات المقدمة وخاصة إذا كانت متعلقة بحالات مرضية أو إنسانية، ويأتي ذلك بتكليفات من الدكتور «مصطفى مدبولي» رئيس الحكومة المصرية.
الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تنقذ طفلا عمره يوم من عيب خلقي
قال مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء إن المنظومة تلقت استغاثة عاجلة من مواطن مصري قاطن بمحافظة الجيزة، يطلب علاج نجله على نفقة الدولة والذي يبلغ من العمر 24 ساعة، ويعاني من عيب خلقي بعضوه الذكري، حيث عدم اكتمال هذا العضو مع وجود خلل في الجهاز التناسلي ومجرى البول، بجانب تواجد المثانة خارج نطاق الحوض، ومعاناته من فتق إربي في الجانبين، وطالب والد الطفل بنقله لإحدى المستشفيات المتوفر به الإمكانيات اللازمة لإجراء جراحة له، حيث أنه متواجد بحضانة إحدى المستشفيات غير المجهزة طبيًا.
فيما أشار إلى أنه من خلال تنسيق الجهود مع كل من الدكتورة «مني الغمراوي» مدير مستشفى أبو الريش بالمنيرة القاهرة وهيئة الإسعاف والتي قامت بنقل الطفل بسيارة مجهزة إلى المستشفى، وتمكن فريق من استشاري جراحات الأطفال وأطباء التجميل بمعاينة الطفل وتحديد الجراحات الطبية اللازمة.
وفي ذات السياق تم التواصل والتنسيق أيضا مع الدكتورة «هبة عاطف» مدير التأمين الصحي التابعة لمحافظة الجيزة، بتوجيه خطاب لهيئة التأمين الصحي لكي تتحمل نفقات علاج الرضيع إلى أن يتماثل الشفاء.