أصبحت كروت الفيزا من الأساسيات الضرورية التي تستخدم في قبض الراتب الشهري او المعاش، يتم وضع أموال كثيرة وسحبها في أي وقت او أي مكان، لكن قد يحدث بعض المشاكل للعملاء الذين يستخدمون الفيزا مثل: سحب الفيزا في ماكينة الصراف الآلي وسنوضح حلول لهذه المشكلة بخطوات بسيطة فيما يلي:
أسباب سحب الفيزا في ماكينات الصراف الآلي:
في بعض الأوقات يتم سحب الفيزا في ماكينة الصراف الآلي في عمليات الإيداع أو السحب، وفيما يلي سنوضح أسباب سحب الفيزا فيما يلي:
1-عند إدخال كلمة المرور خطأ ثلاث مرات متتالية مرة واحدة.
2- إذا تأخر العميل عند كتابة كلمة مرور الفيزا عند القيام بالسحب أو الإيداع.
3- اذا كانت الفيزا منتهية الصلاحية، أو خارج نطاق الخدمة في الوقت الحالي
4-عند قيام صاحب الفيزا ببلاغ عن ضياع الكارت بالرقم السري يسحب البنك البطاقة فورا.
5- إذا تعطلت ماكينة الصراف الآلي او كانت بها مشكلة تحتاج الي صيانة.
6- عند التأخير في سحب الفيزا في عملية السحب أو الإيداع .
خطوات استعادة الفيزا بعد سحبها في ماكينة الصراف الآلي:
إذا تم سحب بطاقة الفيزا الخاصة بك، يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تطبيق بعض الخطوات، ومن ضمن هذه الخطوات ما يلي:
1- الاتصال بخدمة العملاء وإبلاغ الموظف الخاص بذلك المختص عن البيانات التالية: عنوان ماكينة الصراف الآلي و توقيت سحب الفيزا و رقم الفيزا.
2- إذا كانت ماكينة الصراف الآلي في أي فرع من فروع البنك سيتم الاحتفاظ ببطاقة الفيزا في فرع البنك، حتى يستردها صاحب الفيزا.