اتجهت الدولة خلال الفترة الماضية إلى ميكنة ورقمنة المؤسسات الحكومية والخدمات المقدمة من خلالها؛ تسهيلا على الموظفين وغيرهم من المستفيدين أو طالبي الخدمات بمختلف الوزارات؛ بالإضةفة إلى محاولة القضاء على الفساد وغيره من أشكال تعطيل الخدمات والتأثير على سير العمل، فقد أصبح قطاع الموظفين والحاصلين على المعاشات يحصلون على المبالغ المالية المستحقة لهم من خلال ماكينات الصرف الآلي المعروفة باسم الـATM، لكن قد يواجهون مشكلة لا يعرف الكثير حلها وهي سحب ماكينة الصراف الآلي للفيزا في أثناء الاستعلام أو سحب الرصيد بداخلها، وهناك خطوات تستطيع من خلالها استردادها وأسباب بسحبها وذلك ما سنذكره بالتفصيل.
خطوات استرداد الفيزا من الـ ATM
يتساءل الكثيرون من الموظفين أو كبار السن الحاصلين على المعاشات عن كيفية استرداد الفيزا أو الكارت من الصراف الآلي إذا ما تم سحبه بداخله عند محاولة الحصول على الرصيد أو الاستعلام عنه خاصةً بعد أن اتجه قطاع كبير للحصول على المرتبات والمعاشات بكارت الفيزا من الـ ATM، وتتعدد خطوات استرجاعها كالتالي:
- عليك الاتصال بالخط الساخن بخدمة العملاء وأخبارهم برقم الماكينة والعنوان التي تتواجد فيه ومتى سحبت ماكينة الصراف الآلي الكارت، وسوف تحصل على يوم وعنوان الفرع الذي ستحصل منه على الفيزا الخاصة بك
- في حالة كانت الماكينة داخل فرع البنك التابعة له، عليك الاحتفاظ بالفيزا داخل الفرع، وتستطيع أن تتسلمها خلال اليوم التالي
- إذا كان الكارت تابع لبنك آخر عليك إيقاف البطاقة عن طريق التقديم على طلب فقدان الكارت، ثم تتمكن من استخراج كارت جديد بدلا من المفقود في أثناء 6 إلى 7 أيام
أسباب ابتلاع ماكينة الصرف الآلي بطاقة الفيزا داخلها
هناك عدة أسباب تردي إلى سحب الفيزا أو الكارت إلى الصراف الآلي المعروف باسم الـ ATM، واهمها هو أن العميل قد كتب كلمة المرور الخاصة ببطاقته بشكل خاطئ في ثلاث مرات متتالية خلال 24 ساعة، أو قد يتأخر العميل عن كتابة كلمة المرور الخاصة به بعد ادخال البطاقة إلى ماكينة الصرف الآلي، وقد أن تكون بطاقة الفيزا الـ ATM منتهية الصلاحية، أو أنه قد قام أحد المواطنين بالإبلاغ عن سرقة أو ضياع كارت الفيزا الخاص به، في تلك الحالة يقوم البنك بسحب البطاقة فورا، وإذا تأخر العميل في سحب البطاقة من ماكينة الصرف الآلي بعد انتهاء عملية الاستعلام أو السحب أو الإيداع من الرصيد، كما تسحب الماكينة الكارت إذا كان هناك عطل فيها.
وفي سياق منفصل كانت قد أعلنت وزارة المالية عن موعد صرف مرتبات شهر يونيو 2022، في 33 هيئة ومصلحة ووزارة على أن يكون في 21 يونيو 2022 الموافق يوم الثلاثاء المقبل، ثم تبدأ الوزارة خلال يوم الخميس الموافق 23 يونيو والأحد 26 يونيو والاثنين 27 يونيو 2022، في صرف الرواتب لباقي المصالح التي لم تصرف المرتبات خلال يومي الثلاثاء والأربعاء.