أصدرت هيئه السكك الحديدية ركوب القطارات بشكل مجاني لفئات معينة من المواطنين وآخرين بنصف تذكرة وجاء هذا طبقا لما قررته وزارة النقل وجاء هذا للتخفيف على فئات معينة من المواطنين وبتعليمات من سياده الرئيس عبد الفتاح السيسي الذي يهدف إلى رفع العبء عن المرضى وذوى الإعاقة وكبار السن ، وتقديم الخدمات لهم ضمنها ركوب القطارات.
أولا أشخاص يحق لهم القطارات مجانا:.
- المرضى المصابين بالأورام حيث يحق لمرضى الأورام السرطانية ركوب السكك الحديدية مجانا من خلال استخدام كارت ذكي على أن يتم شحن الكارت في بداية كل عام وحتى نهاية العام.
- وكذلك يحق للمريض والذي لم يتجاوز عمره تسع سنوات إذا ما كان يرغب بالسفر في قطارات الدرجة الثانية المكيفة ياخذ مقعدين له والمرافق.
- الأطفال الصم معهد إمبابة.
- هؤلاء الأشخاص الذين تجاوز عمرهم الـ 70 على أن يقوم تقديم صوره من بطاقه الرقم القومي للتأكد من السن.
ثانيا فئات يحق لهم ركوب القطارات بنصف ثمن التذكرة :.
- العسكريين بالمكيف من الجيش والشرطة وكذلك ضباط الجيش والشرطة بالإضافة إلى طلبة الكليات والمعاهد العسكرية في حالة السفر.
- الأشخاص المصابين وأسر شهداء الشرطة وكذلك أسر الشهداء والضحايا والمفقودين من الدرجة الأولى.
- الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة والمرافقين يصرف لهم نصف تذكره وكذلك المكفوفين والمرافق لهم.
- مجموعات الشباب والرياض وكذلك مجموعات الهلال الأحمر والصليب الأحمر.
- الأطفال من سن 4 سنوات وحتى 10 سنوات
- كبار السن من أصحاب المعاشات يدفع نسبة 50% من قيمة التذكرة بشبابيك التذاكر بعد الإطلاع على البطاقة.