العديد من الناس يتسائلون عن كيفية استعادة كارت الفيزا من ماكينة ال ATM، وما هي أسباب سحب الماكينة الكارت أثناء عملية سحب أو استعلام العميل عن الرصيد البنكي،وبعد أن أصبح قطاع كبير من الموظفين يحصلون المرتبات وكذلك المعاشات بكارت الفيزا الـ ATM، وفي كثير من الأوقات يتعرض عدد كبير من عملاء البنوك لأزمة بسبب سحب بطاقتهم داخل الماكينة الصرف الآلي ولا يستطيعون الحصول عليها.
أسباب ابتلاع ماكينة الصرف الآلي بطاقة الفيزا داخلها:
- إدخال كلمة المرور(الباسورد) بطريقة خطأ في ثلاث مرات متتالية أو خلال 24 ساعة.
- تأخر العميل عن كتابة كلمة المرور الخاصة به بعد ادخال البطاقة الفيزا في ماكينة الصرف الألي.
- أن تكون بطاقة الفيزا الـ ATM منتهية الصلاحية.
- سحب البطاقة إذا قام أحد المواطنين بالإبلاغ عن سرقة أو ضياع كارت الفيزا الخاص به، في تلك الحالة يقوم البنك بسحب البطاقة فورا.
- تأخر العميل في سحب البطاقة من ماكينة الصرف الآلي بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع أو الاستعلام عن الرصيد.
- تسحب الماكينة الكارت أيضا إذا كان هناك عطل من ماكينة الصراف الآلي.
نقدم لكم خطوات استرجاع الفيزا بعد سحبها داخل ماكينة الـ ATM
- الاتصال بالخط الساخن بخدمة العملاء والإبلاغ عن رقم الماكينة وعنوانها وتوقيت سحب الماكينة الكارت.
- في حالة كانت الماكينة الـ ATM التي سحبت الكارت موجودة داخل أحد فروع البنوك، ستقوم بالاحتفاظ بالفيزا داخل الفرع لتذهب في اليوم التالي لاستلامها.
- إذا كانت الصراف الآلي تابع لبنك آخر فعلى العميل إيقاف البطاقة بطلب فقدان الكارت، على أن يتم استعادة الكارت خلال أقرب وقت، بطباعة كارت جديد بدلا من المفقود خلال فترة من 6 إلى 7 أيام عمل لاستلام كارت الفيزا الجديد الجديدة.