تتواصل البنوك مع العملاء منذ بداية العام ، وتطلب منهم التوجه إلى أقرب فرع لإعادة تنشيط حساباتهم المصرفية الخاملة بعد تعليقها (مؤقتًا) لتجنب الإيقاف الدائم للحساب بسبب توقف الاتصال بين البنوك والعملاء أصاحب الحسابات وذلك بواسطة رسالة على هاتفه المحمول الشخصي المسجل عليه (حسابه أو عنوان بريده الإلكتروني) (بريده الإلكتروني).
الحساب الراكد: هو الحساب البنكي الذي لم يحدث أي من العمليات الآتية عليه:
- سحب.
- أو إيداع.
- أو تحويل.
- أو الاستعلام الإلكتروني أو الموثق عن الرصيد.
خطوات إعادة تنشيط الحسابات الراكدة في البنوك
- إذا كان لدى العميل حسابات نشطة أخرى مع نفس البنك ، فيجوز للعميل تنشيط حسابه الراكد باستخدام أي طريقة للاتصال بالبنك ، على سبيل المثال من خلال الفرع أو مركز الاتصال أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، بعد التأكد من هوية العميل وفقًا للقوانين والشروط الموضوعة.
- يجب أن يستجيب البنك لطلب العميل لإعادة تنشيط الحساب ، ولا توجد رسوم لإعادة تنشيط الحساب أو إغلاقه.
- يُسمح بإغلاق الحساب في حالة انقضاء عام واحد منذ انخفاض الرصيد إلى الصفر وعدم إعادة تنشيط العميل.
- بالنسبة لحسابات الهاتف المحمول: السماح للعملاء بتفعيل حساباتهم من خلال الفروع المصرفية ومقدمي خدمات الدفع والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والقنوات الإلكترونية وقنوات الاتصال الأخرى.
- إذا تم اعتبار العميل غير نشط بموجب التعريفات المذكورة أعلاه ، فيجب عليه القيام بما يلي على الأقل لتفعيل حسابه من خلال أي اتصال مصرفي تبعاً للسياسة الخاصة لكل بنك:
- تأكيد رصيد الحساب.
- إرسال طلب لإعادة تنشيط الحسابات