رجل بسيط يعمل في توصيل الطلبات للمنازل حدث له موقف أثار الجدل بين رواد مواقع التواصل الاجتماعي، حيث ضجت مواقع التواصل الاجتماعي بقصة عامل توصيل طلبات “دليفري” مسن بمحافظة الإسكندرية، اختلف مع عميل بسبب صعود الدرج وطالب العميل بفصل عم محمد من عمله، وبدأت قصة “عم محمد”، عامل الدليفري البالغ من العمر 65 عاما، عندما كان يقوم بتوصيل طلب واكتشف أن العميل يسكن بالطابق الرابع فاتصل به وطلب منه النزول لاستلام الطلب لأنه لا يستطيع صعود السلم، والمصعد الكهربائي بالعمارة خاص بالسكان ولن يكون قادرا على صعود السلم بسبب كبر سنه.
رد فعل العميل
رفض العميل رفضاً قاطعاً أن يقوم بالنزول لعم محمد واستلام طلبه، فما كان من عم محمد إلا أن يقرر صعود الدرج لتسليم الطلب حتى لا يخصم ثمنه من راتبه، إلا أن العميل رفض استلام الطلب، وذكر عم محمد أحمد محمد سعد وهو يبلغ من العمر 65 سنة أنه استلم الأوردر من المطعم وتوجه على الفور للعميل وبعد وصوله اتصل بالعميل ليسحب له الأسانسير فأخبره أن يبحث عن البواب وحين لم يجده طلب منه النزول أو سحب المصعد فرفض، وقال صعدت الأربع أداور على السلم وحين وصلت لباب الشقة رفض أن يفتح لي الباب وأمرني أن أذهب وأتصل بإدارة المطعم وقام بإلغاء الأوردر.
كما أضاف عم محمد وهو أب لثلاثة أولاد محمد بكالوريوس تجارة وأحمد لديه سيارة تاكسي ونادية وتعمل بإحدى الشركات وأنه فور خروجه على المعاش من شركة خاصة بدأ العمل الحر نظراً لصعوبة الظروف وقام بشراء الموتوسيكل للعمل كطيار بمحلات الدليفري ويعمل في المحل منذ عام تقريباً ولم يتعرض لمثل هذا الموقف من قبل، وأن إدارة المطعم بعد التحقيق في المشكلة أثنى عليه إسلام مديره المباشر وعرض عليه الترقية لمشرف طيارين لكن عم محمد رفض، وذلك لحبه لعمله كطيار وقام بشكر إدارة المطعم للوقوف معه وقام بشكر الناس الجميلة أصحاب التعليقات التي أعادت له الثقة معلناً أنه سيستمر في عمله الذي يحبه.
رد المطعم على شكوى العميل
رداً على الشكوى التي قام العميل بتدوينها على أحد مجموعات موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، ردت إدارة المطعم على صفحتها قائلة: “العمر مجرد رقم.. انتشر مؤخرا تريند على جروب بيطالبوا بطرد عم محمد ومقاطعة المطعم بسبب مشكلة مع عميل، الموضوع باختصار: عم محمد قال للعميل يا ريت لو حضرتك تنزل تستلم الأوردر لأني كبير في السن وصعب أطلع الدور الرابع على السلم.. العميل رد عليه بأسلوب سيئ وقاله إن من حقه يطلع له لغاية البيت، وعم محمد طلع السلم عشان يكمل دوره بأحسن شكل بس العميل رفض يستقبله أو يأخد منه الأوردر”، وقامت إدارة المطعم بالاعتذار للعامل، لافتة إلى فخرها به نظراً لسلوكه الطيب مع كل العملاء طوال فترة عمله.
وقام رواد مواقع التواصل الاجتماعي بدعم “عم محمد” بتدوينات وتعليقات أكدت فخرهم به، وبعد مطالبة الكثير من متابعي صفحة المطعم بنقل العامل المسن لوظيفة أخرى تناسب عمره، رضخت إدارة المطعم لمطالب الناس وأعلنت إسناد مهمة أخرى له وهي الإشراف على عمال الدليفري إلا أنه رفض وأصر على القيام بعمله كعامل توصيل دليفري لأنه سعيد بذلك.