قام عدد كبير من البنوك بالتحرك تجاه العملاء الذين لديهم حسابات راكدة، حيث تم إرسال رسائل تحذيرية لهؤلاء العملاء عبر الهواتف الشخصية الخاصة بهم والتي قاموا بتسجيل حساباتهم خلالها، كما تم إرسالها للبعض الآخر عبر العناوين الخاصة بالبريد الإلكتروني للعملاء، وذلك مناشدةً للعملاء للذهاب إلى البنك من أجل إعادة التنشيط.
البنوك تناشد عملاء الحسابات الراكدة
ناشدت بعض البنوك المصرية بعض عملائها من أصحاب الحسابات الراكدة لضرورة التوجه إلى الفرع الأقرب لهم التابع للبنك، حتى يقوموا بإعادة تنشيط حساباتهم المصرفية الراكدة التي تم إهمالها مدة كبيرة من الوقت، والأخرى التي تم تعليقها لفترة مؤقتة، وذلك حتى يتجنب العملاء الغلق النهائي لحساباتهم بصورة دائمة، وكانت البنوك قد قامت بإرسال هذه التحذيرات لعملائها عن طريق هواتفهم المحمولة أو حساباتهم الإلكترونية، ويعد الحساب الراكد أو الخامل هو ذلك الحساب البنكي الذي لم يجرى عليه أية تعاملات خلال فترة من الوقت، سواء كان هذا التعامل إيداع أو سحب أو استعلام أو تحويل.
كيفية تنشيط الحسابات الخاملة في البنوك
تمتلك البنوك عدة طرق لتسهيل إعادة تنشيط الحساب الراكد للعميل، حيث يتعين على البنك المصرفي أن يستجيب لطلب العميل ختى تتسنى له إعادة تنشيط حسابه، ويتم ذلك بدون فرض أية رسوم على العملية في حالة تنشيط الحساب أو إغلاقه نهائيًا، أما في حالة ما إذا كان للعميل حسابات أخرى نشطة في البنك، فإن البنك يقدم للعميل أكثر من طريقة لإعادة تنشيط حسابه الراكد، مثل وسيلة الاتصال بالبنك وإعلامهم بالأمر سواء كان عن طريق الاتصال بالفرع أو بمراكز الاتصال.