إذا فقدت بطاقة الفيزا الخاصة بك داخل جهاز الصراف الآلي ولم تستطع أخذها مرة أخرى، لا يوجد داعي للقلق، اليوم، سوف نعرض في المقال التالي من خلال موقع نيوز مصر الخطوات البسيطة والواضحة لكيفية استرداد بطاقة فيزا بعد احتجازها في جهاز الصراف الآلي.
خطوات اخراج الفيزا مرة أخرى عندما تحجز داخل المكينة
- اتصل بخدمة عملاء البنك
- استخرج رقم خدمة الزبائن للبنك من موقعه الرسمي على الإنترنت أو من خلف بطاقتك البنكية.
- اتصل بالرقم وأبلغ الموظف بما حدث.
- تأكد من إدخال بياناتك الخاصة كالاسم ورقم الحساب البنكي ورقم البطاقة الشخصية.
حدد مكان سحب البطاقة
- أعلم الموظف بمكان جهاز الصراف الآلي الذي احتجز بطاقتك.
- إذا تواجدت الماكينة داخل الفرع المصرفي، فمن المحتمل أن تكون بطاقتك مصانة في ذلك المكان.
- في حال كون الصراف الآلي يخص بنكا مغايرا، فإن البنك سيقدم على تعطيل بطاقتك وسوف يعمل على توفير بطاقة جديدة لك.
- استلم بطاقتك
- إذا كانت بطاقتك متوفرة لدى الفرع، ستتمكن من استلامها في اليوم الذي يلي.
- في حال صدور بطاقة جديدة باسمك، سوف تصلك خلال فترة لا تتجاوز سبعة أيام عمل.
نصائح مهمة
- قف عند الجهاز بعد إخراج البطاقة، فربما يمكنك ارتجاعها بواسطة دعم العملاء الذي يعمل عبر الإنترنت.
- احتفظ برقم خدمة عملاء البنك في مكان آمن.
- حافظ على سرية معلوماتك الشخصية.
- تأكد من تحديث بياناتك لدى البنك