إذا لم تتمكن من استعادة بطاقة الفيزا الخاصة بك من جهاز الصراف الآلي، لا داعي للقلق، في هذا المقال عبر موقع نيوز مصر، سوف نوضح لك الطريقة الأسهل لاسترجاع البطاقة عند سحبها من جهاز الصراف الآلي تابع معنا.
أولا: اتصل بخدمة عملاء البنك
- اتصل بالرقم وأبلغ الموظف بما حدث.
- تأكد من تقديم معلوماتك الشخصية مثل اسمك ورقم حسابك وتفاصيل بطاقتك.
- حدد مكان سحب البطاقة.
- أبلغ الموظف عن موقع الصراف الآلي الذي تم سحب بطاقتك منه.
- إذا كانت الماكينة في الفرع البنكي، فمن المحتمل أن تكون بطاقتك مخزنة هناك.
- إذا كانت الآلة تابعة لبنك آخر، سوف يتم تعطيل بطاقتك من قبل البنك وسوف يتم إصدار بطاقة جديدة لك.
استلم بطاقتك
- إذا كانت بطاقتك متواجدة في الفرع البنكي، يمكنك استلامها في اليوم الذي يليه.
- إذا تم طباعة بطاقة جديدة لك، سوف تصلك في غضون سبعة أيام عمل.
نصائح مهمة
- انتظر بجوار الجهاز بعد سحب البطاقة، ربما تتمكن من استردادها من خلال خدمة العملاء عن بعد.
- احتفظ برقم خدمة عملاء البنك في مكان آمن.
- حافظ على سرية معلوماتك الشخصية.
- تأكد من تحديث بياناتك لدى البنك.
أسباب سحب البطاقة من الماكينة
- إدخال الرقم السري خطأ أكثر من مرة.
- تأخر الزبون في سحب بطاقته بعد انتهائه من العملية.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- وجود مشكلة في الماكينة.