يرتكب بعض الأشخاص أخطاء شائعة عند إستخدام ماكينات الصرف الآلي “ATM”، وتؤدي هذه الأخطاء إلى سحب بطاقة الائتمان (الفيزا) من الآلة فوراً، ويبلغ عدد مستخدمى بطاقات الائتمان حوالى 56مليون شخص، حيث تؤدي ماكينات الصرف خدمات كثيرة للمواطن مثل سحب وإيداع الأموال،وتسهيل التعاملات المالية دون الذهاب للبنوك، ونوضح هنا بعض الأخطاء التى تؤدي إلى سحب البطاقة ومعرفة أيضا الطرق لإسترجعها مرة أخرى.
أحذر هذه الأخطاء المعروفة عند السحب
يوجد بعض الأخطاء الشائعة التى يجب تجنبها عند إدخال البطاقة في الماكينة وهى كالتالى:
- من أهم الأخطاء التى يتعرض لها العميل هو إدخال الرقم السري بشكل خاطىء عدة مرات، مما يؤدى إلى سحب الكارت فوراً.
- عند خروج النقود، برجاء سحب البطاقة سريعاً، فأحياناً تقوم ماكينة الصرف الآلي بسحب البطاقة على الفور.
- لا يجب إدخال بطاقة الائتمان فى ماكينة الصرف فى حالة وجود عطل فنى أو مشكلة.
طريقة إسترجاع البطاقة البنكية بعد سحبها من ماكينة ATM
عند حدوث أى خطأ من هذه الأخطاء السالف ذكرها، وتم سحب الفيزا عليك بإتباع الخطوات التالية بترتيبها الصحيح
- يجب أن ينتظر العميل فترة قليلة بعد سحب الفيزا، فأحياناً تقوم الماكينة بإسترجاعها بعد قليل.
- عند سحب الفيزا يتصل العميل على أرقام خدمة العملاء بالبنك ويوضح استفساره ووقت سحب الفيزا.
- يمكن استرجاع البطاقة فى نفس اليوم أو اليوم التالى.
- فى حالة سحب الفيزا من ماكينة صرف تابعة لبنك آخر يتم وقف التعامل بها وإصدار أخرى جديدة تسلم فى 7 أيام.