لكل من واجه صعوبات أثناء محاولة سحب الأموال ببطاقة فيزا من أجهزة الصراف الآلي وواجه مشكلة في استرجاع بطاقته، نوفر لكم اليوم إرشادات تمكنكم من استرداد بطاقتكم الفيزا في أقرب وقت ممكن، تابع معنا للمزيد من التفاصيل.
الاتصال بخدمة العملاء وتحديد مكان ااسحب
- يجب اتخاذ عدة إجراءات مبدئية لاسترجاع بطاقة الفيزا، تبدأ بالتواصل مع مركز دعم العملاء وإعطائهم تفاصيل تخص آخر استخدام للبطاقة، ومن ثمة اتباع مجموعة من الخطوات التي يتطلبها الإجراء.
- يتم إجراء عملية البحث عن الرقم الذي يستخدم لتوفير الخدمات لزبائن البنك الذين لديهم بطاقات فيزا، يمكن الحصول على هذا الرقم بواسطة زيارة الموقع الإلكتروني للبنك المعني.
- سوف تحول المكالمة للموظف المناسب الذي سوف يقوم بالرد على تساؤلاتك.
- سوف يتم فحص القضية التي تعاني منها والتحقق من صحة البيانات الشخصية التي قمت بتقديمها، تشمل هذه المعلومات رقم حسابك، والاسم الكامل الخاص بك، ورقم الهوية الخاص بك.
- سوف يعلم الموظف بالمكان الذي يوجد فيه جهاز السحب الآلي الذي تم فيه احتجاز بطاقة الفيزا الخاصة بك.
- إذا كان هناك جهاز صراف آلي داخل البنك، يجب عليك التوجه إلى هذا البنك حيث من الممكن أن تجد بطاقتك البنكية المفقودة هناك.
استلام البطاقة وبعض النصائح الهامة
إليكم طرق التحقق من صلاحية بطاقة الفيزا، وتتضمن بعض التوجيهات والنصائح المهمة التي يجب الانتباه لها والتي تشمل ما يلي:
- إذا كانت بطاقة فيزا متاحة في الفرع المختص بالبنك، يمكن إصدارها خلال فترة لا تزيد عن يومي عمل، لكن في حالة طلب استبدال بطاقة قديمة بأخرى جديدة، قد تستغرق المدة المطلوبة لاستلام البطاقة الجديدة حتى سبعة أيام كأقصى تقدير.
- من الإرشادات المهمة التي ينبغي القيام بها الوقوف لبرهة بعد استخدام ماكينة الصراف الآلي من أجل التحقق من خلو المكان من الأعين التي قد تلاحظ استرجاع البطاقة، كما يعتبر حفظ الرقم المناسب لمركز خدمة الزبائن أمرا ضروريا لتجنب السقوط في شراك الاحتيال المحتملة.