في الوقت الحاضر، يحمل معظم الأشخاص بطاقة فيزا، ويعتمد عليها العاملون في القطاعات الحكومية والخاصة لتلقي أجورهم، وكذلك المتقاعدون والمستفيدون من برامج التكافل والكرامة وتجرى كل العمليات المالية في يومنا هذا من خلال بطاقات الفيزا، بما في ذلك الشراء والدفع عبر الانترنت وقُدِّر عدد الأشخاص الذين يستخدمون البطاقات المصرفية بنحو ٥٦ مليون مستخدم ومع ذلك، تحدث بعض الأخطاء في أثناء السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي والتي قد تؤدي إلى مشكلات عند استخراج البطاقة و سنتناول في الفقرات القادمة تلك الأخطاء لتفاديها ولضمان الحفاظ على بطاقتك المصرفية.
التصرفات التي ينبغي الابتعاد عنها أثناء استعمال جهاز السحب الآلي.
قد يواجه العميل بعض الأخطاء عند إجراء عمليات السحب النقدي من الصراف الآلي، والتي قد تؤدي إلى تعليق بطاقة الفيزا داخل الماكينة، وتتضمن هذه الأخطاء ما يأتي:
- عند تكرار إدخال رمز الدخول الخاص بالبطاقة، قد ينجم عن ذلك تضرر البطاقة أو حتى احتجازها.
- بعد الإنتهاء من عملية السحب النقدي، من الضروري أن تتحلى باليقظة وأن تأخذ بطاقتك من الصراف الآلي فوراً، إذ يوجد احتمال أن يقوم الجهاز بابتلاع البطاقة إذا تركت فيه لوقت طويل.
- تفادي وضع البطاقة إذا كان هناك خلل بالآلة، حتى تحول دون حدوث أي عقبات عند محاولة استخراجها.
- يمكن أن يعزى احتجاز بطاقة البنك الأوتوماتيكية إلى وجود خلل تقني في الماكينة.
طريقة استرجاع بطاقة السحب الآلي التي احتجزتها آلة البنك.
في حالة وقوع أخطاء في الماضي أدت إلى إلغاء تأشيرتك، يتوجب عليك القيام بالخطوات التالية بشكل متتابع:
- ربما يكون من الضروري على الفرد الانتظار لمدة قصيرة لاستلام بطاقة الفيزا عقب قيامه بسحبها من الماكينة، ومن المهم أيضًا أن يصبر لعدة دقائق إضافية.
- التواصل مع البنك المصدر لبطاقتك وتزويده بالمعلومات المطلوبة لاستعادة الفيزا.
- يمكنكم التحدث إلى خدمة عملاء البنك عبر الخطوط الهاتفية المحددة لذلك، وتقديم استفساراتكم مع ذكر التفاصيل الخاصة بالزمان والمكان الذي تم فيه استخدام بطاقة الفيزا للسحب من جهاز الصراف الآلي.
- يمكن استلام بطاقتك اليوم أو غدًا.
- إذا استولى جهاز الصراف الآلي لبنك مختلف على البطاقة المصرفية، ينبغي وقف استعمالها فورًا ومباشرة إجراءات طلب استبدالها بأخرى جديدة خلال فترة لا تتجاوز سبعة أيام.