تتوالى أعطال مواقع ومنصات التواصل الإجتماعي يومًا بعد يوم، وقد تعرض موقع سناب شات Snapchat مساء أمس الثلاثاء، 16 نوفمبر لعطل مفاجئ والذي منع المستخدمين من الوصول إلى خدمات التطبيق واستخدامه، مثل خدمات إرسال الرسائل الخاصة ونشر الفيديوهات وغيرها، مما أثار غضب المستخدمين الذين وثقوا بعض هذه الأعطال على مواقع مختلفة.
قام عدد كبير من المستخدمين بالإبلاغ عن وجود أعطال تمنعهم من استخدام خدمات التطبيق حول العام وقد وصل عدد التقارير إلى الآلاف من مختلف دول العالم الذين واجهوا نفس المشكلات تقريبًا، وقام البعض بنشر فيديوهات على موقع التواصل الإجتماعي “فيسبوك” يعرض مشكلة عدم القدرة على ارسال الرسائل أو كتابة التدوينات.
ومن جانبها قالت الشركة بأنها على علم بوجود مشكلة وأنها تعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، كما قامت الشركة بالرد على المستخدمين من خلال حسابها الرسمي على موقع “تويتر” عبر تدوينة قالت فيها: “يواجه العديد من مستخدمي سناب شات أعطالًا في التطبيق و نعمل على حلها، و نوصي بالبقاء قيد تسجيل الدخول و عدم تسجيل الخروج من حساباتكم”.
وقد استمر وجود المشكلة نحو ما يقرب من 4 ساعات متواصلة حتى الآن ومازال المستخدمون يواجهون مشاكل في استخدام خدمات التطبيق المختلفة حتى هذه اللحظة ولم تقم الشركة بالإعلان عن سبب المشكلة أو عن موعد تمكن المستخدمون من متابعة استخدام التطبيق، ويبدوا أنه لا يوجد حل آخر في هذا الوقت غير الإنتظار حتى إعلان جديد من قبل الشركة.